罗 鹏

近日，上海市徐汇区永康路一家“熊爪”咖啡店受到热捧。该店的店长是听障人士，店员有聋哑人和面部烧伤者。顾客通过悬挂在洞外的二维码下单，咖啡类型、甜度、杯型等信息传递到后台，然后店员用“熊爪”穿过洞口呈上咖啡。讨喜的“熊爪”和背后的动人故事，吸引许多人前往支持，有网友评论：“洞里洞外都是满满的爱！”

“熊爪”咖啡馆充分考虑了店员听力障碍、语言障碍等实际，以巧思破解残障人士不便与消费者面对面互动的难题。一堵墙壁，看似阻隔了消费者与商家的交流沟通，一个洞口，却串联起墙内外相互支持、相互温暖的心意，成为残疾人融入社会的生动样本。

就业是残疾人实现自身价值、融入社会的重要途径。当下，我国有8500万残疾人，不少残障人士通过技能培训等拥有了一技之长，渴望能在工作岗位上发光发热，获得职业认同和社会认可。帮助残障人士更好融入社会，有赖于社会观念的转变，也离不开管理创新、模式创新。可喜的是，从聋人配送员到听障咖啡师，我们看到，残疾人的就业创业机会愈加多样，给予残疾人更多社会支持与职业帮助的行动正越来越多，助力他们实现人生价值，收获精彩人生。