整治搬家“李鬼”不能光盯网上
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来源:北京日报发布时间:2020-11-27 09:20:00

汤华臻

谈妥的1200元,搬到地方后涨到18000元……最近,北京消费者吴女士的搬家遭遇引发广泛关注。目前,涉事搬家公司已被查处,相关责任人也被依法批捕。

如此夸张的坐地起价虽属个案,但搬家市场的诸多乱象却是屡见不鲜。网上搜索相关词条,仅山寨某“兄弟”品牌的搬家公司就一抓一把。这些“李鬼”公司,网页界面似是而非,计价名目五花八门,常常是服务不到位、“宰人”套路多。吴女士的遭遇,不过是冰山一角。

乱象频仍,屡禁难绝。搬家市场之乱,一方面与行业特性有关。搬家服务虽然几乎每个家庭都会用到,但毕竟不是隔三差五那么频繁,多数人对这一市场并不熟悉。而且搬家涉及到住址、财物及人员等诸多隐私信息,一旦遇到纠纷,消费者为免多生事端,常是“花钱买教训”息事宁人。另一方面,信息不对称加剧了一些人浑水摸鱼的冲动,“李鬼”公司层出不穷,网络平台竞价“盲推”,某些技术公司批量制作假冒网页等等,这样一条灰色产业链,不仅暴露出搬家行业的深层弊病,更是诸多网络乱象的集中缩影。

乔迁是喜事,不能给消费者添堵,整治搬家市场乱象势在必行。需要注意的是,“李鬼”搬家公司虽活跃在网上,但整治绝不能“网上来网上去”,单纯取缔些假冒网页了之。面对消费者的申诉,不法公司之所以公然扬言“不怕报警”、不怕查封,就是因为能“打一枪换一个地方”:域名随时申请、花钱就能霸屏。唯有顺藤摸瓜,深挖到人、精准定位、罚到痛处,才算打到七寸。与此同时,那些给“李鬼”乔装改扮、唱戏搭台者,也不能放过。谁家平台谁负责、谁伪造的谁“买单”,彻底斩断利益链条,治理才能走出“按下葫芦浮起瓢”的尴尬。

“天价搬家费”事件给我们提了个醒,一些市场本身发育不成熟、竞争不充分,灰色地带不少,得到网络加持后不确定性更会大增。对此,无论是严格准入门槛,还是规范管理网络,都得打“有备之战”,让每个市场主体都明确自己的责任。管理跑在前头,消费者才能避免入坑。

(责任编辑:马树娟)
 
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