罗志华

近日，央视财经频道报道，浙江东阳警方于今年9月侦破一起“预存话费送手机”诈骗案件。南都“记者帮”此前也接到多位广州市民反映类似遭遇，并对市区内多家类似手机店铺进行暗访，发现在海珠区、越秀区的商业街均有类似手机店存在，且上当受骗的消费者不在少数。但无论是在广州还是在浙江，由于店铺转手很快，店主不知所终，调查容易陷入僵局。

上街购物，抽奖是再正常不过的商业行为，且“预存话费送手机”过去也很常见，根据生活经验，消费者抽中一部手机或平板电脑，没有无故不要的道理。谁能料到，一个正常促销活动经骗子包装改造后，却变成了一场骗局。再加上托儿对“运气真好”的中奖者又是夸赞又是祝贺，把假中奖搞得像真事一样，这实质上是给消费者灌“迷魂汤”，让消费者感觉机会失之可惜。

此外，手机一两千、预存话费四五千，这样操作看似不合理，但在“话费返还”这个包装之下，也容易让人失去判断力。至于消费者可能因手头紧而拒领奖品，骗子早就借第三方消费贷平台设计了应对之策，查看信用积分看似为了兑奖，但暗地里却是为贷款套现服务，一个网贷的坑不仅早就挖好，而且掩饰得极难发现。可以说，该骗术既利用了人的心理弱点，又招招设计精巧。

骗局之后，调查和处置容易陷入僵局，与一些客观原因导致调查取证困难有关。比如，骗子行骗玩“快闪”，搞“短平快”，他们承包一家店面，做一段时间的生意，骗一些人之后就卷铺盖走人，换地方故伎重施。由于他们有善变之身，消费者发现受骗之后再倒回来理论，往往店面虽在，人却换了一拨，找不到维权的对象，纵使监管部门出面，但寻找这些骗子需要耗费大量时间与精力，是否划算，也得权衡。假如执法既没有一究到底的决心，又缺乏好方法，当然容易陷入僵局。

但行骗与打击行骗，本就是一场竞争，假如调查取证等难题无法化解，骗子就会越来越猖獗，消费者权益就难以得到保障。要想严惩骗子，执法除了要狠，更要使巧劲。店铺转手很快，虽然对寻找骗子构成一定的障碍，但承包店面有合同，商业往来有资金，利用第三方消费贷平台行骗，钱款也有具体的流向，只要在这些线索上深入挖掘，查获骗子并不困难。

消费者不仅是直接受害者，而且还置身现场，掌握着第一手资料，有条件做自身权益维护的第一责任人。加强防骗宣传，大幅提高消费者的辨识与防范能力，摒弃贪小便宜心理，才能让消费者更好地避开类似消费陷阱。但消费者是一个庞大的群体，不可能让每个消费者步调一致地提升防骗能力，治理与防范这类骗局，还需要监管与打击持续发力。骗术虽然千变万化，只要及时更新监管方式，总有办法化解僵局。