智慧社会不能落下老年人
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来源:法治日报发布时间:2020-11-26 09:15:32

凌锋

近日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》),就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

关于老年人运用智能技术困难的事例并不少见。就在最近,“94岁老人为激活社保卡被抬进银行”的新闻还成为舆论关注焦点。智能技术的发展不过是最近几年的事情,互联网的历史也才几十年。对于90后、00后等年轻人来说,使用智能设备是“天然技能”,但对于一部分老年人来说,智能技术还是高难度应用。

在这种情况下,即便老年人可以忽略一些资讯、娱乐等非必要需求,但无法回避出行、就医、消费、办事等生活必需事项。更何况,从更长远来看,根据相关预测,“十四五”期间,全国老年人口将突破3亿人,将从轻度老龄化迈入中度老龄化。可以说,如何确保老年人在越来越智能化的智慧社会中不掉队,是非常重要的社会治理课题。

《实施方案》针对老年人运用智能技术过程中存在的实际困难,着眼于满足人民群众日益增长的美好生活需要,聚焦老年人日常生活高频事项和服务场景,提出了20条具体举措要求,及时回应了社会关切,体现了“以人民为中心”的发展思想。当然,政策的落实还需要各地区各部门加强工作协同和信息共享,加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制。

智慧社会不能落下老年人。除了政府的积极作为外,全社会也应该秉承“共建共治共享”的思维,积极行动起来。一方面在设计各类服务时,要多听听老年人的意见,提供智能化服务方式的同时,也要保留传统服务方式;另一方面,要通过技术手段解决技术问题,让智能技术更智能,更能满足老年人各类需求,有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让广大老年人更好适应并融入智慧社会。

(责任编辑:马树娟)
 
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