吕可玫

据《解放日报》报道，缩短消费者购买缺陷产品后的风险期，长三角首个“消费品召回直通车”日前开通，京东、拼多多、宜家、飞利浦、红星美凯龙等１１家企业成为首批上海消费品召回直通企业。开通“消费品召回直通车”，最大限度减少缺陷产品流通时间，确保消费安全，是利国利民的大好事，值得点赞。

国家市场监督管理总局出台了《消费品召回管理暂行规定》，并于今年１月１日实施，要求各地、各企业启动消费品召回制度。这种消费品召回制度，或由相关企业调查分析后报告给监管部门才实施自行召回，或由监管部门直接调查后通知相关企业再实施召回。这样涉及到两个单位，难免会出现信息不对称的现象，必然会拖慢产品启动召回的速度。在获悉所购产品因担风险问题被召回前，消费者至少要与问题产品“相伴”１个月以上，这就需要提高召回速度，减少消费安全发生。

如今开通“消费品召回直通车”，就打破了监管部门与企业“各自为政”的现象，有利于风险产品被快速召回，减少安全风险。因为开通“消费品召回直通车”后，监管部门如果要启动缺陷产品调查，就会在第一时间告知相关企业，要求企业同步自查，步伐一致，监管部门就能第一时间得到相关企业的调查资料，避免了双方调查信息出现“扯皮拉筋”的事情而拖延时间。

开通“消费品召回直通车”，还需要相关企业正确处理好眼前利益和长远利益的关系，正确认识到孰重孰轻，从而积极配合，提高缺陷产品召回率。毕竟，从表面上看，缺陷产品召回是个丢人赔钱的事。但从另一方面看，缺陷产品召回也是一种积极诚恳的揽客之举，能够在消费者心中播下诚信的种子，从而今后会更多关注和购买该产品。因而，相关企业主动、快速启动召回制，有利于企业长远发展。

在一个成熟的市场经济环境下，谁把消费者的利益放在首位，谁就能赢得消费者的信任；反之，对缺陷产品视而不见或者怕赔钱怕丢人遮遮掩掩，不配合启动缺陷产品召回，这实质上是对消费者权益的漠视，也是丧失诚信经营的表现。久而久之，消费者定会远离这样的企业。所以，从保护消费者的权益出发，从维护企业的长远利益出发，从确保社会消费安全出发，各企业理性启动并积极配合缺陷产品召回，让消费无缺陷，让合格产品更有市场，让消费更安全。