杨玉龙

年初，落户重庆璧山的比亚迪电池项目负责人发起“吹哨”：该项目用电需求大，但配套的变电站却未建成，用电方面遇到难题。接到企业“吹哨”后，璧山供电公司迅速“报到”，为企业设计了建10千伏临时过渡电源，待投产后提供正式的永久性电源的解决方案。为此，比亚迪项目建设节省供电费用超过1000万元（4月20日《工人日报》）。

据悉，以“企业吹哨，部门报到”机制为抓手，千方百计为企业排忧解难，这是重庆破解企业遇到问题“不敢说、不愿说、不好说”难题的一项探索。企业“吹个哨”， 政府部门随叫随到，大家商量着就把问题解决了，还有部门“摆摊”、企业“赶场”这样的新鲜场景，帮企业集中解难题。这些无疑能够为企业及时提供优质服务。

“企业吹哨部门报到”最大的好处就在于企业遇到的困难和问题，能够在第一时间解决。而对于相关职能部门来讲， 面对企业的“吹哨”，一方面可以及时行动起来，精准施策，助力企业解决实际困难；另一方面可以据此举一反三，从而为同类问题的解决找准方案。而从大的方面来讲，“企业吹哨部门报到”有助于营商环境的持续优化。

同时，一些配套措施也很值得称道。如，“企业之家”是璧山区实施“企业吹哨部门报到”一个重要线下平台，区领导每周到“企业之家”值守，主动听取和收集企业家意见和诉求，并搭建起“1+N+X+N”的“企业之家”服务体系，“1”为“企业之家”，联合“N”个职能部门，对应“X”项不确定企业反映问题进行收集反馈，N个职能部门定期进行集中研讨办理解决。这就形成了解决问题的合力以及长效机制。

其实，不难发现，类似的“企业吹哨部门报到”机制，在其他地方也有着积极尝试。比如，北京经济技术开发区去年就曾全面推开“企业吹哨部门报到”模式，在企业吹了“服务哨”后，相关部门“闻哨必动，有求必应，凡事必达，应办必办”，将服务触角延伸到厂门口。如此不仅畅通了政企沟通渠道，而且为企业发展优化了环境保障。

当然，“企业吹哨部门报到”并不意味着政府相关部门会坐等企业“吹哨”。毕竟，在现实中，难免会有企业“不愿讲、不敢讲、不好讲”的现象。因此，笔者认为，政府相关部门一方面有必要增强服务的主动性，主动摸排企业发展中存在的困难和问题，积极主动帮助纾解；另一方面也有必要改进自身工作方式，以更好助力于为企业服好务。

总而言之，“企业吹哨部门报到”机制，有利于畅通政企沟通渠道，更好地为企业解难题、促发展，提供可靠的环境保障。诚如有的企业将困难反映到相关部门后，各相关部门纷纷“报到”，很快厘清相关责任并明确解决办法，这既让企业少跑腿，也能够增强政府部门工作效率。故此，“企业吹哨部门报到”机制值得借鉴与推而广之。