沈彬

既然电子商务法明确禁止默认勾选、要示以显著方式提示，那么那些还敢以身试法、搞霸王硬上弓的APP，就不能逃脱法律的制裁。

你有没有被各种APP上的“自动续费”套路过呢？新华社报道揭示了“自动续费扣钱没商量”的问题，杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买。”这些自动续费很多都是被默认勾选，并且提示的字体被故意设置得又浅又小；有的APP的《连续包月服务条款》是密密麻麻一片的小字，手机端上根本无法放大阅读。

套路，还是套路，自动续费变成续费黑洞，各家互联网企业齐刷刷通过界面的呈现不平等，直接向消费者举起“斩客刀”。其实，一个月自动续费的10元、20元，虽然钱不多，但对于商家来说，就能通过流程化的雁过拔毛，实现聚沙成塔，自动续费成为一笔天量的稳定收入；而对消费者来说，要对这些小钱较真，无论是投诉、起诉都面临维权成本巨大、“得不偿失”的现实。

有法学专家就明确表态：自动续费既不合理也不合法，手机应用通过默认勾选，强行要求用户同意自动续费等做法，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。本来，消费者是否选择服务、选择接受多久的服务，都属于消费者的自主选择权，不能由商家强行规定，更不能被暗下圈套。

当下，互联网的用户流量见顶，APP的获客成本越来越高，企业想尽办法想提高用户的粘性，不让用户流失，有些企业就开始动起了“自动续费”的歪主意。一个小小的手机界面，手机屏前面的是第一次注册、接受服务的消费者小白，而手机屏后面却是集纳了熟悉行业规则的程序员、产品经理、法务等集体智慧的工业产品制造商，双方从财力、精力、知识水平上都有很大差距，天平本来就是倾斜的。

APP在默认勾选、场景催促、界面不友好方面动足了脑筋，就是要逼消费者就范。甚至“如何取消某某软件自动续费”等一直是网上的热门话题，网友在网上交流经验大倒苦水，关闭支付渠道、取消续费，怎么就那么难？

不能够让消费者个人和APP背后的整个企业博弈，需要法律给出倾向性的保护，规制企业不诚信的小动作。《电子商务法》第十九条已经明确规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 法律已经明确对于电子商务平台上的默认、搭售说不，并且明确要求相关提示应该以“显著方式”呈现。现实却是APP的运营方“心机满满”，明明是企业不守法律，不讲诚信，却要让消费者吞下苦果，

法律的生命在于执行，法律的力量体现在违反法律之后的惩戒。既然电子商务法明确禁止默认勾选、要示以显著方式提示，那么那些还敢以身试法、搞霸王硬上弓的APP，就不能逃脱法律的制裁。

APP默认勾选、套路消费者的问题由来已久，“扫帚不到，灰尘不会自己跑掉”，解决APP自动续费的问题，需要法律长牙、监管发力、消保委出头以及千千万万消费者的较真。