王丽美

用户期待多年的携号转网终于跨出试点区，年底前将在全国实现。但记者调查发现，落实优惠新政，试点地区已暴露出诸多问题，用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里，前有申请转网重重障碍，后有转网即成“二等用户”，基本使用都成问题。

携号转网将促进市场良性竞争，为了增加客户黏性，争抢市场份额，运营商将千方百计增加服务项目、提高服务品质及效率，而消费者就可以从中获得更多的选择、便利与好处。

然而，愿望很美好，现实很骨感。在办理携号转网相关业务时，会设置有形无形的阻碍“捆绑”消费者，例如签署一些合约，规定送话费期间不能转网；流程复杂，转网要过重重山，让消费者知难而退、过渡期忍受多种不便、而办理成功后却变成“二等用户”……名目繁多的套路让消费者防不胜防，让政策红利消解于无形。因此，消除行业壁垒强化公平竞争，激发行业活力，是加速全国携号转网落地的前提。

携号转网、降费提速，利国利民，是实现现代化中国的共赢之举，也是顺应形势和民意的必然之举，三大运营商应该看清这一点，拿出更大的诚意和更实在的行动。而政府部门更要加大监管力度，及时完善相关政策，遏制、消除种种霸王条款，打击弄虚作假、糊弄用户等行为，保护消费者权益，让网民可以自由自在地携号转网，也可以公开公平地监督，莫让携号转网的各种“坑”消解政策红利，以制度之力促使电信企业完成公平竞争、服务市场的角色回归，让携号转网的政策利好照进现实。——王丽美