防治酒店信息泄露是系统工程
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来源:法制日报——法制网发布时间:2018-12-06 09:29:17

闵萧

11月30日,万豪国际集团发布声明称,公司旗下喜达屋酒店的一个客房预订数据库被黑客入侵,在2018年9月10日或之前曾在该酒店预定的最多约5亿名客人的信息或被泄露。而令人震惊的是,信息泄露最早始于2014年,但直到2018年9月8日,万豪国际集团才收到内部安全工具发出的警报。

目前万豪正在调查用户信息泄露是否波及中国酒店及中国顾客。考虑到万豪在中国也有大量酒店,这次泄露事件恐怕大概率涉及中国顾客。事实上,酒店泄露房客信息在国内早就拉响了警报。

相较于一些专业数据收集机构,住客信息数据保护在酒店管理中的重要性排序或许从未靠前。酒店数据库如此容易被黑客侵入,应与此有直接关系。但是,一再发生的泄露事故表明,现代酒店所掌握的房客信息,已经不容小觑,如果再沿用低级别的管理手段,将形成巨大的泄露风险。

从此次万豪公布的信息看,酒店泄露的房客信息包括名字、邮寄地址、邮箱地址、电话号码、护照号码、出生日期、性别、到达和离店信息等,其实已经构成一种完整意义上的个人大数据,其隐私程度,丝毫不亚于专业数据收集机构所收集的用户痕迹。就此来说,当前酒店领域的数据库保护系统,应当全面升级。相应的,这方面的监管配置也应同步强化,将数据保护能力纳入到对酒店的评级、考核中。

类似的新闻除了让人愤怒和后怕,更多人体会到的是深深的无力感。酒店数据库的脆弱,只是造成当下个人数据等隐私信息保护不力的冰山一角,或者说它并非是一个特殊现象。如差不多同一时间,中国消费者协会对100款手机App进行测评后发现,47款App隐私条款内容不达标,其中34款App没有隐私条款,11款App涉嫌过度收集财产信息。很明显,个人信息普遍被数据化,数据化的信息又常常被泄露,这样的问题,已经不是一行一业所面临的问题,它需要系统性的法律完善和集体救赎。

具体如何做,必然是一个复杂的系统工程。这里仅提两个细节。一是,自2003年就开始起草的《个人信息安全法》至今仍未颁布实施;二是,据媒体最新报道,截至目前,上文中提到的“华住案”,至今依然未见有任何处罚及查处的消息。

(摘自12月5日《光明日报》10版《数亿酒店信息泄露凸显用户信息保护之忧》)

(责任编辑:杨卓)
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