■吴照

有这样一则寓言故事，讲的是北风和南风比赛，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风率先寒风劲吹，结果行人为了抵御刺骨冷风，反而把大衣裹得更紧了。南风则徐徐而动，让天气变得风和日丽，行人因温暖而主动脱掉大衣。凛冽的北风看似威力很大，只顾“硬碰硬”，效果却适得其反；相比之下，和煦的南风反其道而行，巧妙地解决了问题。这则寓言对我们做好基层谈心工作颇有启示——干事情不可盲目蛮干，要懂得讲究方式方法和谈心艺术。

谈心贵在“暖人心”。“唯有南风旧相识，偷开门户又翻书。”在古代文人墨客的笔下，南风之所以如同老朋友，就在于它给人以温暖如春、温润如玉之感。现实工作中，有的教育者在谈心时或板起面孔说教，或居高临下训斥，或先入为主定调，看似两个人面对面坐着，中间却隔着“心墙”。谈心的初衷是为了帮助官兵解开思想“扣子”，这就需要消除官兵的戒备心理，营造一种如沐春风的谈话氛围。多从官兵的角度出发看问题，当好倾听者，真正让官兵在谈心中敞开心扉、打开话匣子。

谈心重在“细无声”。“随风潜入夜，润物细无声。”谈心要讲求润物无声的感染、不知不觉的熏陶。有的基层带兵人感到，自己谈心制度落实得很好，谈心工作开展得经常，谈心档案记录得翔实，效果却不尽如人意。复盘其工作过程发现，他们往往是把谈心当成例行工作，采取固定时间、固定地点、固定方式，多了些刻意为之，少了些顺其自然。其实，做好谈心工作，不必拘泥于形式，可采取三五句话聊聊天、三五分钟明明理、三五百米散散步等方式，把谈心融入日常工作生活中，在可亲可近、共情明理中，起到“四两拨千斤”的效果。

谈心意在“启迪人”。“夜来南风起，小麦覆陇黄。”南风的“意”不在于直接吹掉人们身上的大衣，而在于让人们自己主动脱掉大衣。谈心是思想政治教育的重要方式，其目的是在人的头脑中搞建设，在引领人中塑造人，从而启发行动自觉。有的同志在谈心时，总想通过一次谈心就能够直接解决谈心对象的思想问题，结果往往“心急吃不了热豆腐”，谈心效果大打折扣。好的谈心交流，就要谈到官兵的心坎上，做到点中穴位有的放矢，既要避开心理的敏感区，也要瞄准思想的困惑点，少一些“我要我觉得”，多一些“你觉得如何”，形成心灵上的共鸣、情感上的认同、行动上的自觉，努力达到“越谈越贴心”的效果。

（作者单位：94175部队）