从为军属导诊说起

■王均波 郑琪瑞

春日暖阳下，一位姑娘搀扶着腿脚不便的老人，在人流交织的医院里挂号、陪诊、取药，时而贴耳交谈，时而对视一笑，俨然一对母女。其实，这是联勤保障部队第984医院的医护人员，在为一位边防军人的母亲导诊。

像该院一样，自1月1日《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》施行以来，多家军队医院着眼守护军人军属健康、保障军人家庭幸福，推出一系列暖心举措。其中为军属增设导诊护士等细节，事小情长，耐人寻味。

“说句心里话，我也想家，家中的老妈妈已是满头白发……”自古忠孝难两全。不在身边的家人，是戍边军人永远的牵挂。从年龄特点来看，我军正在服役的官兵中，相当一部分出自独生子女家庭，自己“执干戈以卫社稷”，家中的父母自然少了贴心的陪伴和照料。特别是随着儿女服役年限的增加，老人逐步进入高龄期、高发病期，更令人牵肠挂肚。从这个角度来说，增设导诊护士、优先挂号就诊、减免部分费用等温馨服务，不仅让军属倍感温暖，而且也让部队官兵少了一分担心，多了一分安心。

近年来，党和国家在走访慰问、医疗保障、困难救助、悬挂光荣牌、维护合法权益等方面，制定出台一系列制度规定，初步构建起拥军优属的政策法规体系。但“徒法不足以自行”，再好的政策也需要有人躬身落实。相关部门应当从“为军属导诊”这样的小事入手，把各项工作往细里抓、往深处做，努力把实事办实，把好事办好。

走访慰问不妨多聊一会、多跑几趟。对军人家庭走访慰问，体现的是党和政府的关怀，反映的是社会各界的尊崇。一些单位在落实这项工作时出现简单化、形式化倾向。比如，少数走访人员把慰问品放下、把镜头拍好，没说几句话就“打道回府”。慰问对象不免有些失落：准备了一肚子的话没来得及说，慰问就结束了。

心理学认为，双方沟通交流达到一定时限之后，才会敞开心扉、畅所欲言。要想达到走访慰问访实情、暖人心、立导向的应有效果，就应手拉手、肩并肩与军属多聊一会，让他们把心里话说出来，把忧心事讲出来，尽可能解除他们因儿女不在身边带来的孤单寂寞。

此外，还应改变“不到年节不上门”的做法，平时也主动往行动不便、困难较多、年龄较大的军属家中跑几趟，有困难帮助排忧解难，没有困难与其叙叙家常，就像走亲戚一样越走心越近。

立功喜报既要送到家里，也要送到心里。小小喜报，凝结着军人的奉献，记录着官兵的成长，体现着军属的荣耀。很多军属表示：现在生活条件好了，不看重给多少慰问品，就想让街坊邻居们知道，自己的孩子在部队长出息了！

相关部门应当做好送喜报的文章，让“光荣之家”倍感光荣。比如，可提高送喜报人员的规格，由县（市、区）人武部和地方相关部门副职领导参与送喜报，二等功以上荣誉由主要领导带队。比如，可安排当地媒体记者一同参与，同步对立功官兵及家庭采访报道。遇有新冠肺炎疫情等不宜聚集的情况，可通过小区LED显示屏、社区宣传窗等载体，发布立功喜报内容，让左邻右舍家喻户晓、人人皆知。

维护合法权益你也出把力，我也出把力。由于家中的“顶梁柱”不在身边，一旦遇到涉法涉诉问题，军属往往感到力不从心。相关部门应带着责任、带着感情、带着方法，联合上阵、分兵把口。对一般性涉法问题，由法律援助中心提供咨询服务，指导军属通过调解、诉讼等途径解决；对不得不“对簿公堂”的，由法院依法优先，快立、快审、快执；对重大、复杂涉军纠纷案件，军地联手发力，及时维护军属合法权益，让部队官兵无后顾之忧、轻装上阵。