■游本根

今年2月，江苏省建湖县退役军人事务局组建挂牌后不久，探索成立了“老班长”调解室。截至目前，共调解涉军矛盾68件，化解率达90%以上。

县退役军人服务中心成立以后，为何还要成立“老班长”调解室？建湖县退役军人事务局的回答是，“老班长”的“战友情结”能化解一些退役老兵的“矛盾心结”，具有“四两拨千斤”的特殊功效。

一个乡镇实施农村危旧房拆除改造工程，将残疾退役军人刘志华家的老房子拆了。按政策规定，他该不该享受5000元的残疾人拆迁补助款？镇里认为，刘志华已享受国家抚恤金，不应再拿拆迁补助。“老班长”一边稳定刘志华的情绪，一面查阅相关文件，及时解决了这一利益诉求，双方对调解结果满意。

对不符合政策规定的不合理诉求，“老班长”调解室耐心细致地进行思想疏导，让老兵抱着希望而来、带着理解而归。一位残疾退役军人因企业经营不善亏损，家庭经济发生困难。“老班长”不温不火、条分缕析，向他讲了4点：你享有抚恤金，国家已给了困难帮扶；企业经营困难，可寻求银行贷款支持；你的企业有厂房、场地和机器设备，亏损负债可以租售或申请法院破产保护；你家中有房有车不符合困难补助标准。一席话，说得这位退役老兵心服口服、面有愧色。

有的退役军人提出的利益诉求，尽管不符合优待抚恤政策规定，但家庭经济确实困难，亟待帮扶，退役军人事务局一个部门难以办到。“老班长”们充分发挥主观能动性，运用“人脉广、经验丰、善说话、不怕苦”等优势，主动协调多部门联动帮助，为困难退役军人办了不少好事和实事。