■王均波 邓舒允 本报记者 贾 勇

每天接到几十个陌生电话，还要把电话里说的事逐一办妥——这事儿听起来匪夷所思，但确有其人、确有其事。

陈琳是原驻武汉火车站军代处主任。江城武汉素有“九省通衢”之称，过往军人数量多，逢年过节保障任务量就更大。近年来，铁路部门推行军人依法优先工作，铁路武汉局集团公司推出的先上车后补票等优惠政策受到过往军人欢迎，但其身份需要军代表现场查验。为方便过往军人找到自己，陈琳把自己的手机号在车站服务台公布，这样一来，往往是他刚把前一位军人送进站，后一位、甚至后几位就在站外打来电话。

陈琳1．8米的个头，身强力壮，走起路来大步流星，办起事来干脆利落，官兵评价他有股“火一般的热情”。

记者发现，这股热情源于他对军人职业特点的感同身受。“基层官兵特别是边防军人休假探亲路程较远，而且批下假来的时候，往往买不到合适的车票。执行紧急任务的官兵也经常遇到买票难的问题。”陈琳说，每当想到这些，他身上就来了劲儿。

保持几天的热情不难，难的是几年如一日热情不减。曾经有一年半的时间，军代处只有他一个人在位，而武汉、武昌两座车站服务台均留有他的电话，怎么办？他横下一条心：军中无戏言，绝不让一位打来电话的战友失望！吃不上应时饭，他就随身带点零食；休不了假，他就耐心给家人解释……

给他打电话的过往官兵都称呼他“陈主任”，其实从2014年底开始，他就是原驻武汉铁路局军代处运输调度处的副处长了，军代处主任只是他的兼职。“组织上安排我当副处长，不是让我坐在机关享清福，是让我沉到一线解决问题的。”陈琳告诉记者，他利用身兼两职的优势，愣是从武汉车站商务候车区划出150平方米作为军人候车区，并免费提供热水、茶点、报刊、手机充电设备，让军人同样享受到贵宾待遇。

“他说话直来直去，从不绕弯子。”武汉车站工作人员肖功峰介绍说，为提高军人优先服务质量，陈琳经常向车站提出建议，从不怕车站领导不给面子。时间一长，车站上上下下都为他这股热情所折服，主动配合他的工作，使包括先上车后补票在内的军人“十优先”成为武汉站一张亮丽的名片。

许多人认为，军代表的任务就是协调购票、送站上车。原驻武汉铁路局军代处运输调度处处长黄浩介绍说，这只是军代处工作的一小部分，军代表更重要的任务是组织军事运输。近年来，陈琳所在的军代处高标准完成了部队转隶换防、报废弹药运输以及多项跨区演训保障任务。仅自2017年以来，他就牵头完成铁路军事运输近400批2800余车，接发装卸整列18列，正点率均为100％。

陈琳认为，铁路部门是军事运输中的主力军，特别是在超限物资装备运输中具有独特优势，且已形成优先保障军运的优良传统和工作机制。基于这种认识，他在挖掘管内各车站的保障潜力上下了不少功夫。

2017年初，武汉某小型车站停办民用运输业务，但坚持保障军事运输，直至前不久正式接到拆除命令。“为什么这么支持部队工作？”记者问车站负责人。这位负责人亦庄亦谐地答道：“还不是陈琳紧抓不放的结果！”