法治号
基本案情
2023年4月25日，某电动车商家想趁五一假期促销产品，在河南省鹤壁市浚县王庄镇某村搭建舞台进行促销演出。在商家发放小礼品时，由于群众较多造成拥挤，导致何某被挤翻在地受伤。因促销现场人员众多，何某也不知是谁将自己挤翻在地，多次找商家协商赔偿事宜未果后，以某电动车商家为被告，向浚县人民法院起诉，要求商家赔偿医疗费、护理费等各项损失共计3万余元。
案件结果
审理过程中，原告诉称商家在现场未采取任何安全措施，未作任何提醒。自己虽存在一定过错，但商家也未尽到安全保障义务。商家承认在促销活动中存在一定过错。经法官释法，双方均同意调解，但在赔偿数额上存在争议，各执一词。被告称原告系完全民事行为能力人，促销活动现场拥挤是客观事实，原告自愿参加活动，且为了获得小礼品而被挤伤，应直接找侵权人索赔。原告对后续治疗费用提出质疑，要求增加后续治疗的权益保障。
在认真听取双方诉求和意见的基础上，承办法官决定将责任划分及赔偿金额问题作为突破口，并根据案件基本情况、双方的责任大小等，组织双方沟通调解，告知被告身为促销活动的组织者，负有安全保障义务；告知原告作为老年人，参加活动时应对自身能力多加考量并注意安全。经过一天的调解，双方自愿达成调解协议，被告于调解当天一次性赔偿原告医疗费、护理费等2.5万元，双方纠纷得到实质性化解。
法官说法
民法典规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
每逢节假日，各类促销活动不断。各商超在开展促销活动时，应尽到安全保障义务，安排工作人员引导消费者，必要时，可通过设置警示标识、增加工作人员维护秩序等方式，避免发生拥挤、冲撞甚至踩踏事故。同时，提醒广大消费者和促销参与者，增强安全意识，注意自身安全，做到文明有序，切勿因小失大。
（2023年6月6日《河南法制报》记者 李杰 通讯员 李婷）
编辑：吴攀