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河南“高考掉包案”反转 权威回应成舆情平息关键
发布时间:2018-11-06 16:25 星期二
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【舆情综述】

 

1. 网曝高考“掉包”疑云,官方回应未平质疑

    85日,微信公众号“波动财经”一篇题为《河南四家长质疑考生答题卡掉包,纪委介入检察官实名举报教育厅信息不公开高招舞弊》的文章引爆舆论。文章提及,四名考生答题卡被掉包、河南省招考办涉嫌舞弊、河南省教育厅信息不公开、已向当地公安机关报案和河南省纪检监察委举报等内容。因情节离奇且事关高考公平,该文迅速引发网络围观,网民纷纷留言追问事件真相并要求追究相关人员责任。86日,多家媒体介入报道,涉事家长接受媒体采访,该事件得到进一步呈现,舆情热度继续上升。如四名家长之一,同时也是检察官的苏某在接受上游新闻采访时称,其女儿在查看答题卡后,坚称不是本人所答,目前已在做笔迹鉴定。对此,舆论持续猜测当地高考是否存在“猫腻”,部分网民感慨“检察官能查到答题卡、有门路”。

    86日晚,河南省教育厅通过官方微博发布通报称,针对“个别考生家长质疑考生答题卡被掉包”一事,纪检监察部门正在调查,结果将及时公布。87日,河南省招生办公室在其官方网站上回应称,此前省招办已按规定程序进行了反复核实,结果确认系考生本人所答,成绩准确无误。然而,两部门的回应不仅未使舆情降温,还推动事件热度一路飙升,并于7日舆情触顶。对于官方回应,光明网、澎湃新闻网等媒体评论认为,河南省招办“自说自话”,存在说服力不足的程序瑕疵,舆论场中关于答题卡存多处修改、同一考场笔迹不一等问题仍然待解,期待第三方介入和权威调查结果;企鹅号“虹野”也表示,河南省教育厅难以自证清白,建议移交公安机关侦查破案;四川在线则呼吁建立高考试卷有条件申请公开制度,为今后高考异议提供制度性纾解出口。

 

2. 舆情热度持续高涨,第三方通报扭转态势

    此后,该事件仍热议纷纷,相关爆料不断。有媒体报道称,四名考生中有一考生承认答题卡未掉包,放弃笔记鉴定;一名涉事学生被指自主招生论文抄袭等。相关信息引发舆论对“掉包事件”真实性的怀疑,有网民甚至猜测此事可能是“熊孩子”的一场闹剧。811日,河南省纪委监察委通报调查结果,从调阅视频监控、查阅对比试卷和答题卡、委托专业司法鉴定机构进行笔记鉴定等方面,证实不存在他人模仿笔迹和调包现象,也未发现有省招办工作人员违规违法问题。该通报发布后,舆论直呼“反转”,舆论观点也随之发生偏转,从质疑省招考办转变为谴责说谎者。

    通报后,舆论在事件反思和后续处理方面产生分歧。一方认为,如此耗费公共资源,相关人员应当承担责任。如《中国青年报》发文称,考生及家长有权利要求复查考卷,但不该建立于谎言的基础上,说谎者有必要为自己的行为承担责任。多数网民呼吁追究说谎者责任,还有部分网民质疑涉事家长滥用检察官身份。另一方则认为,高考公平事关教育公平,需经得起舆论考验。如时评人曹林认为,从高考程序普及的角度,“掉包指控”变成了一次直播“高考透明”的媒介事件;《新京报》评论也表示,对于煞有介事式举报的认真对待和尽责调查,是对权利的敬重,高考的公信力,也必须在这样的动态过程中经受住考验,并不断得到加强。此外,微信公众号“长安剑”高度评价了河南纪检监察、公安机关等部门的调查和回应工作,认为此次舆论质疑不但没有造成政府公信力受损,反而掀起了一波公信力的“涨停板”。截至81512时,该事件相关新闻报道1650篇,微信文章3370篇,微博24.5万条。其中,微博话题“#河南高考答题卡调包#”“#河南高考答题卡掉包后续#”阅读量累计533万次。

 

【舆情点评】

 

    该事件因事关高考公平性,加之爆料信息丰富、言之凿凿,所以舆论“宁可信其有”,一开始就对河南省招考办、教育厅等机构抱有强烈的不信任感,认为其中存在“猫腻”。而作为舆情主体,河南省招考办在省教育厅已通报纪检监察部门介入调查后,仍自说自话地表示“经反复核实,考生成绩准确无误”,回应时机和内容均不妥当,且缺乏证据性信息支撑,不仅令回应效果大打折扣,也给人留下了急于撇清责任的嫌疑。

    实践证明,在这类舆情主体与责任主体集于一身的情况下,调查主体和回应主体应当作出明确划分,将调查和回应责任归于上级管理部门或中立的第三方才更具说服力。因此,河南省纪委监察委在短短一周时间内,从调阅资料到访谈问询当事人再到专业的司法鉴定,整个调查过程细致认真,十分有力地回应了舆论质疑。同时,调查工作也因兼具权威性、公正性、中立性,起到平息公众焦虑的作用,重新汇聚起舆论对政府的信任。

……

(全文阅读请参见《政法舆情》2018年第30期)

法制网舆情监测中心 王淳

责任编辑:刘音
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