政法官微如何圈粉?最皮“@中国消防”了解一下!
我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】
发布时间:2018-05-11 15:24:14

    最近,一个可爱而又不失严肃的官微,凭着有趣、活泼、接地气的微博,耿直中带点俏皮,深受网民喜爱,一度登上微博热搜榜,堪称官微界的一股清流。它就是拥有266万粉丝的“@中国消防”。今年以来,“@中国消防”有多个微博案例成功吸引媒体和网民关注,仅“麦当劳在肯德基旁打广告”一条微博就涨粉11万。那么,“@中国消防”是如何迅速圈粉,如何在众多官微中脱颖而出的呢?法制网舆情监测中心通过分析其微博内容,采访官微负责人王全军,找到了“@中国消防”进阶的密钥,期望借助“他山之石”,为其他政法机关官微运营提供借鉴。

 

 

密钥之一:微博运营的关键三阶段

 

前期线索发现:信息雷达遍布全网

    每当微博中出现有关消防的线索,比如“消火栓”字样被遮挡住的照片、普通网民发布的着火信息、具有消防元素的各类视频以及粉丝私信中咨询的问题,“@中国消防”总能第一时间发现,并将其转化为适合科普的话题。有网民不禁好奇:“官微大号是如何发现我们这些小透明的?”其实,正是因为运营者细心捕捉日常工作、生活乃至网络中每一处消防动态,用全景视角俯瞰全网,才能不断延伸信息触角,构建起自己的信息素材库。当然,这背后不可或缺的还有运营者自身丰富的基层实践经验、消防知识储备以及优秀的媒介素养。

 

中期信息发布:在潮流前线中打造专属范儿

    “@中国消防”官微负责人王全军认为,运营微博越简单越好,“一个图,配上一句话,就可能达到出其不意的效果”。基于此,“@中国消防”在对内容编辑时,注重于运用幽默的话风、贴近潮流的用语及简短精悍的文字,传递消防知识,打造官微的专属范儿。比如发布一段猫咪用爪子扑灭蜡烛的视频,配上“朕还需要用吹的吗?提醒:家有宠物猫的,请谨慎使用明火!”的文字,严肃中不失笑点,呆萌中不失专业,“可甜可盐”,效果拔群。可见,官微运营者只有求新求变,紧跟潮流,才能在网络大潮中占有一席之地。

 

后期网民互动:让粉丝成为科普爱好者

    浏览“@中国消防”微博评论,常常看见“@中国消防”与网民互动的身影:有时会严肃地矫正误区,有时使用网络流行语进行调侃,尽显调皮和可爱,不少网民亲切地将其称为“消妹”或“阿消”。人格化的形象与机敏的互动提升了网民的参与热情,打破了官微高冷的刻板印象,也拉近了官微与网民的心理距离。这时,粉丝会将消防意识与消防知识内化于心,并通过UGC(用户生产内容)的形式反馈,达到出乎意料的科普效果。比如网民“@王大兔爱吃菜”在微博中表示,“自从关注了‘消妹’,K歌都要选择正规KTV、进去后寻找灭火器和消火栓的位置、留意应急疏散指示方向、寻找火警报警按钮……”引发不少网民围观点赞。

 

密钥之二:微博运营需找准“三度”

 

    首先是运营勤勉度。“@中国消防”在追热点方面的勤勉值得称道,它能迅速抓住网络热点并将其转化为科普素材,给人留下深刻印象。如年初大火的游戏《旅行青蛙》,“@中国消防”在“蛙儿子”的房间指出多处消防安全隐患,被网民赞许为“最生动的一次消防安全课”。据统计,自201811日至57日,“@中国消防”共计发布2521条微博,平均每日发布19条,节假日不停歇,下班后也“笔耕不辍”,运营勤勉度可见一斑。

    其次是信息契合度。如何在网络中打捞出有用的信息“为我所用”,并巧妙地与主体关联、与本职契合,这正是官微运营的难点。从游戏《旅行青蛙》到明星吴亦凡,再到动漫《草莓棉花糖》等等,“@中国消防”机智地抓住了年轻人所关注的游戏、明星、动漫等话题,从中选取与消防常识相契合的素材进行科普宣传,容易引发网民共鸣,从而增加接受度。

    再次是话题尺度。“@中国消防”有时还化身段子手,自创搞笑段子,在末尾处关联消防话题,并配上耐人寻味的表情包,颇受网民喜爱。王全军表示,“该皮的时候皮,耿直之中带点皮,往往会收获不错的效果,但不能无原则的皮,大局意识和主体意识是主弦。”任何事情都要把握一定限度,官微运营过程中如果为取悦网民而故意卖萌,甚至突破尺度,往往会起反作用。如山东菏泽某法院微博曾力挺马蓉呛王宝强,称“一纸声明,高下立判,王宝强就这样赶绝孩子他妈妈!”引来网民追打,给官方形象造成严重损害。

 

密钥之三:微博运营需秉持“三观”

 

运营观:围绕本职 认真敬业

    在人民日报政务微博排行榜中,“@中国消防”长期高居前三甲。对此成绩,王全军坦言,“我并不刻意追求排名,能够为普及消防知识做点实实在在的事,就问心无愧了”。这种运营观的本质,其实是对官微定位和目标的高度明确,以及对运营工作的纯粹热爱。反观有些官微“为发布而发布”,并没有围绕本职工作“精耕细作”,难免引发网民群嘲。如“@平安正阳”为完成指标,两天内“狂刷”三千多条微博,酿成舆情危机,其中的深刻教训令人深思。

    

传播观:从群众中来 到群众中去

    据王全军透露,运营官微要讲求“从群众中来,到群众中去”。如果说前面所讲的“信息雷达遍布全网”是对“内容从群众中来”的践行,那么“到群众中去”,就是要用群众喜闻乐见的文字和方式传递贴近群众日常生活的内容。传播学“使用与满足理论”指出,受众的媒介接触活动可以看作是基于特定需求来“使用”媒介,从而使这些需求得到“满足”的过程。虽然不同受众的“特定需求”各有差异,但像“@中国消防”发布的这些幽默搞笑、简单易懂、贴近生活的微博内容,更容易赢得受众青睐。 

……

(全文阅读请参见《政法舆情》2018年第16期)

法制网舆情监测中心 牛佳宇

 
视频推荐
 深圳市盐田法 ...
 赵大成做客中 ...
 “守望初心— ...
 “守望初心— ...
 “守望初心— ...
 “守望初心— ...
 强化“雪亮工 ...
 深化便民利民 ...
 杭州互联网法 ...
 湖南:建设平 ...
相关新闻