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男子吐槽医院食堂被拘引争议 打击谣言需扎实取证
发布时间:2017-08-24 10:57 星期四
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【舆情综述】

 

8月18日,河北省邯郸市涉县广播电视台发布一则警情通报,称涉县公安局于近日成功破获一起虚构事实、网络传播、扰乱公共秩序案。有网民发帖称“涉县新医院餐厅质差、价贵、量少,还是人民的医院吗?”对医院工作造成恶劣影响。后警方查实信息发布者是张某某,6月初在医院就诊期间,因觉得饭菜一般,于是在网上发布了这篇帖子。警方认为,该网民涉嫌虛构事实,扰乱公共秩序,已被依法处以行政拘留处罚。当天该通报并未引发舆论关注。

19日18时许,网易网、凤凰网等商业网站转发该通报后迅速引发舆论关注,网易网相关新闻跟帖有56.3万人参与讨论。大量网民在微博和新闻跟帖中发声,认为此事十分荒唐,质疑为何拘留。还有不少网民调侃,要去删除自己在美食点评网站上的差评,否则会被拘留。在网络媒体和社交媒体的推动下,该事件舆情热度快速上升。

当日20时36分,邯郸警方通过官微“@邯郸公安网络发言人”回应此事,称邯郸市公安局高度关注,已责令涉县公安局对本案的事实、证据和法律适用进行重新审核。如存在执法问题,必须立即予以纠正。该回应被转评1.5万次,获得一些网民的肯定,但仍有网民质疑警方执法尺度。

20日,此事持续发酵,大量媒体以“男子吐槽医院食堂被拘留?”为题进行报道。同日,封面新闻报道称,有涉县当地人爆料,其于20日上午在涉县城关派出所看到不可思议的一幕:曾因办理此案在涉县电视台出镜的民警李宋荣,竟被其他人员围着求合影,其中一人还大喊“网红”。该报道引发不少网民不满,认为涉县警方“不以为耻,反以为荣”。当日20时23分,“@邯郸公安网络发言人”再度回应称,经查发帖人张某某曾参与经营县医院旧址食堂。新医院搬迁后,因未中标新食堂经营权而心有不满,遂于酒后通过网络发布了与实际情况存在偏差的信息。邯郸市公安局已责成涉县公安局撤销该处罚决定,对派出所所长停职,对办案民警调离执法岗位,责令派出所向当事人赔礼道歉。截至8月23日12时,相关新闻报道达736篇,相关微博3.1万条,微信文章439篇。目前,此事暂无最新进展,舆情逐步回落。

 

【媒体观察】

 

此事引发舆论热议后,《人民日报》、《北京青年报》等媒体均发布评论。经观察,质疑与反思的声音占据主流:

1. 质疑执法尺度过大,认为后续应给出更有说服力的解释。《新京报》评论认为,“即便‘吐槽医院饭菜难吃’发帖者有私心,执法部门也要把握好执法的边界,不要将私人事务纠纷、民事纠纷,当成影响甚大的公共事件处理”。《扬子晚报》评论称,“警方随意将一件小案改变性质,提升处罚级别,凸显了执法程序中的基层民警自由裁量权过大,权力缺乏监督导致权力滥用”。《北京青年报》表示,“当地警方的处理方式,着实让人瞠目结舌。该事件的处理不能止于撤销处罚并赔偿,当地政府及上级公安有必要深入调查,为这个着实荒唐的处罚,给出一个能有说服力的解释”。

2. 反思事件中的处理方式,认为应把权力关进制度的笼子。《人民日报》评论认为,“警察权一旦被滥用,受伤害最深的是人民群众对法治的信仰。只有把权力关进制度的笼子,裁量权被滥用的问题才能从根本上得到解决”。人民网评论表示,“我们在静待真相的同时,也应该多达成一些价值共识,即尊重老百姓发声的权利,多一些说理的机会,有可供吐槽的多元化平台”。光明网评论认为,“在这一事件中,涉县官方本可邀请双方公开辩论或者举行价格听证,来公正地、妥善地处理问题。然而遗憾的是,它却祭出了权力大棒,让自身陷于与医院利益纠缠不清的尴尬处境”。

 

【舆情点评】

 

在涉县警方看来,其发布的警情通报是一则正面宣传报道,是当地“打击网络谣言”的重要战果,但未曾想会引爆舆情招致大量质疑。而网民抱着“城门失火,殃及池鱼”的心态围观此事,认为吐槽饭菜质量不佳、价格偏高是公众的权利,如果这也能被拘留,那么人人危机。好在邯郸市警方及时介入处置,积极回应舆论关切,紧急“灭火”,令舆情得以回落。

从此事可见,执法部门在打击谣言的过程中,如果不能把握好执法的边界,很容易将私人纠纷、民事纠纷当成治安案件甚至刑事案件来处理,在媒体曝光后演变成全民关注的公共事件。

在进入移动互联网的今天,各类不实信息和谣言屡屡出现,如何区分这些信息是吐槽、牢骚还是真的谣言,需要相关部门进行扎实的取证,只有证据确凿才能成为处置的前提。而要做到这些,相关部门除了要有足够的经验和科学合理的研判方法外,更要对舆论场现状有准确判断。

 

……

(全文阅读请参见《政法舆情》2017年第30期)

 

法制网舆情监测中心 车海星

 

责任编辑:李佳慧
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