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雄安中院与新区公共服务局联合印发《关于推动12368诉讼服务热线与12345政务服务便民热线高效对接联动的工作方案(试行)》
发布时间:2022-07-05 15:47 星期二
来源:河北雄安新区中级人民法院微信公众号

近日,雄安中院与雄安新区公共服务局联合印发了《关于推动12368诉讼服务热线与12345政务服务便民热线高效对接联动的工作方案(试行)》(以下简称《方案》)。加强12368热线与12345热线对接联动,是拓展巩固党史学习教育成果、推动“我为群众办实事”实践活动走深走实的具体举措。

12368热线与12345热线是联系和服务人民群众、企业的重要窗口,是受理群众意见和求助事项的重要抓手,是法院、政府密切联系群众的连心桥,更是广大人民群众履行监督职能的重要平台。《方案》从目标要求、明确受理职责边界、探索建立高效联动工作机制、保障措施四个方面对12368热线与12345热线的对接联动具体事项作出了规定,以提升协同服务能力、热线转办能力,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感为目标导向,着力构建职责明晰、优势互补、协同办理的服务机制。《方案》明确要求建立健全转办机制、日常联动机制、会商交流机制、数据共享应用机制,深入推动政府公共服务部门和人民法院之间的良性互动,探索打造新时代府院联动的雄安样板。

下一步,雄安中院与新区公服局将坚持以人民为中心,突出以服务为根本,严格贯彻落实《方案》工作要求,巩固和拓展12368热线和12345热线对接联动的工作成果,把群众满意作为做好工作的第一标准,打造高标准高质量的雄安热线服务品牌,用优质服务助力未来之城拔节生长。

责任编辑:张怡时