打假,维权,怎么办?公证来帮你
发布时间:2019-03-19 11:26 星期二
来源:江西公证

在网店买了两瓶名酒,本想孝敬老丈人,谁知却买到了假酒……

在专柜买了一个几千元的名牌包,用了三天包包的皮料却突然开裂。

明明买了一双黑皮鞋,却硬生生把白袜子染成了黑袜子。

身边的你,是不是也遇到过这些窝心的事?


又是一年一度“3·15”国际消费者权益日,维权、打假怎么办?

1

小刘向公证处申请办理保全证据公证。他家中阳台的天花板出现大片水渍,拆开墙柜查看后发现阳台漏水,水珠一滴一滴往下掉,阳台上的墙柜、地板因水浸而变形。小刘为此烦恼不已

来到公证处寻求帮助

公证处结合实际情况

认为首先需要查明漏水原因

确定责任人

建议申请房屋质量鉴定机构

对漏水原因及损失作鉴定

公证处对鉴定机构的现场勘查

及鉴定行为进行保全证据

小刘对此建议非常认同

随后申请了房屋质量鉴定

物业公司以及公证处人员

一同来到小刘家中

公证员对鉴定机构现场实地勘查

鉴定行为进行了保全证据

全程进行了摄像

同时对小刘家中的漏水以及家具

受损现状进行了拍摄

对损害事实完整地进行证据固定

面对经过公证的鉴定报告和强有力的保全证据公证书,楼上邻居再也无法逃避责任,终于愿意与小刘协商解决处理,同意修补水管并对小刘的损失承担相应的赔偿责任。

2

小张最近也遇见了烦心事

他在一家网店相中了

一款某热门品牌手机

看到店铺宣传中写着

“绝对正品、终身包修包退”

心动的小张立刻下单购买

收货时小张认真比对条形码

确认收到的手机为商家所发

可当使用一段时间后

却发现这款手机经常出现

闪退、耗电过快等问题

使用不到两个月居然自动关机

彻底成为了一块“砖头”

之后经核实

小张才发现自己购买的手机

不是正品而是山寨货

心急如焚的小张赶紧与商家联系

商家却称这款手机不是

自家的正规产品

不享受包修包退的服务

因为这款山寨手机是网购商品

小张购买时没有向商家索要发票

如今缺少购物票据等凭证

小张难以证实商品来源

口说无凭的他该如何向商家索赔

公证君告知

对网购行为进行保全证据公证

可以成为消费者维权的法律武器

消费者操作公证处的联网电脑

登录网店进行

下单、付款等购买行为

公证员通过网页截屏

及现场记录等方式

对该购买行为全程监督和保全

同时公证处还及时对收取的

网购商品进行封存

将从选购到收货的整个购买行为

客观、真实地记录并保全下来

待到消费者维权之时

网购行为保全证据公证

就成为证明商品来源

追究商家责任的有力证据

保障消费者的合法权益不受侵害

公证小知识:

保全证据公证是什么?

保全证据公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请,依法对与申请人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。

保全证据公证有以下五种种类:

(一)对书证的保全;

(二)对物证的保全;

(三)对视听资料的保全;

(四)对证人证言、当事人陈述的保全;

(五)对行为过程和事实的保全。

保全证据公证需要提供什么材料...

1、申请人的身份证明、资格证明;

2、申请人与保全的证据有利害关系的证明材料;

3、载有申请保全证据的理由、用途和证据取得的方式或者方法的书面说明;

4、与申请保全证据相关的其他证明材料。

文章作者 | 江西省赣州市赣南公证处 黄晓芳      江西省南昌市东湖公证处 李珊珊

责任编辑:马越
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