不让游客把矛盾纠纷带下泰山

□ 法治日报全媒体记者 梁平妮

通讯员 纪秀丽 吴允峰

近日，一起发生在泰山景区的纠纷，在山东省泰安市司法局景区分局景区司法行政工作站暨南天门司法行政工作站值班律师的调解下圆满化解。

天津游客谢女士在帮助安徽游客张女士拍照时不慎将张女士手机摔坏，双方发生纠纷并到南天门司法行政工作站求助，当日值班律师第一时间介入调解。值班律师向两名游客进行专业细致的法律分析，并积极引导双方以和为贵进行调解。最终双方握手言和。

近期，泰山景区日均游览人数近3万人，创泰山景区近10年来游客人数之最。针对进山游客人数激增、矛盾纠纷易发多发的实际，泰安市司法局景区分局充分发挥南天门司法行政工作站主阵地作用，组织律师、基层法律工作者等上山值班，通过开设旅游纠纷快速调解窗口，与公安、旅游、市场监管等多部门协同合作，对涉旅案件纠纷快调快处，在泰山之巅开展普法宣传、调处矛盾纠纷，讲解文明旅游、消费者权益保护等相关法律知识，最大限度减少因纠纷导致对游客旅游行程和时间的影响。

截至目前，南天门司法行政工作站已开展普法宣传活动40多次，向游客发放普法宣传资料近万份，站内化解矛盾纠纷30多起，参与现场处置涉旅纠纷260起，成功调处涉旅纠纷246起。