法治日报全媒体记者 余东明 见习记者 张海燕

打翻一瓶奶茶需要补送一单，而上海喜茶公司却发现今年1至3月间，一家门店共补送了800多笔订单，查询快递公司的配送记录显示，一辆电瓶车单次配送补单重量高达100多公斤，共计需额外支付配送费13万余元。

日前，上海市公安局徐汇分局接到这样一起报案，结合夏季打击整治“百日行动”，警方侦查发现该案系门店经理与外卖骑手内外勾结，利用公司补送单结算漏洞，恶意虚构订单800多笔，最终抓获犯罪嫌疑人11名。

“由于奶茶成本不高，补送单平时较少，最多也就在3000元以内，所以公司一般不会记录留档。”今年7月，上海喜茶公司负责人王先生向龙华派出所和徐汇经侦支队报案，发现有人利用公司补单漏洞，大量骗取快递补送费用。

所谓补单，就是茶饮门店发现送餐过程中遇到奶茶打翻或做错等情况，店长会在专用工作手机上通过指定快递软件上再让骑手补送一单给外卖顾客；另外，A门店需要从B门店调配水果、杯子、吸管等物料时，A店长也会让熟悉的骑手先去跑腿，再根据实际拿到东西的重量多少补下一个外送单，用于与骑手结算配送费。

这些操作都离不开一部专用的工作手机，该手机绑定了门店的指定外送软件账号和银行卡，只有店长和值班经理才知道密码，所以民警判断，内外勾结作案的可能性极大。

从王先生提供的异常补送单来看，基本都集中在同一家门店。根据下单时间，民警查阅调取了相关门店监控，发现当天值班经理朱某和王某曾将工作手机交给过一名穿骑手服装的人，经王先生辨认，此人系某快递公司负责该区域配送的组长杨某。而杨某在门店工作手机上下了很多单，再用自己手机接单，但之后也没有任何取货送货的动作。民警随即将三人传唤到公安机关进行讯问。

在各种证据面前，三人交代了作案经过。原来，杨某因工作原因与朱某、王某熟识，在其手下的骑手发现补单漏洞后，杨某就动起了发财的歪脑筋，通过宴请、发红包等方式贿赂朱某、王某，使其放任自己操作门店工作手机虚假补单。

目前，杨某、王某、朱某三人已被依法刑事拘留，参与补单诈骗的8名骑手被依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步调查中。

警方提醒：建议相关企业加强内部管理，自查运营隐患。也提醒相关从业人员切勿恶意利用漏洞牟利，以免因小失大，触犯法律底线。