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飞鹤乳业须知耻思过
发布时间:2015-07-01 14:04 星期三
来源:新华网

新华网北京7月1日电(沈美) 如果说用焦头烂额来形容中国的婴幼儿奶粉市场未免显得不够客观,可是如果用惊弓之鸟来形容中国的消费者绝对不能为过。一提起婴幼儿奶粉,几乎不用提醒,所有人自动跨越到2008年的那场“乳业雪崩”,7年的时间里,乳业大考、海外兼并、自建牧场……中国乳业经历了一番寒彻骨的革新,却在渐渐回暖的时节里,再次陷入漩涡。

近日,飞鹤旗下关山乳业6批问题羊奶粉被公布,硝酸盐超标,硒含量不足是不合格主要原因。对此,飞鹤乳业发出公告,无条件召回相关批次产品,对相关涉事人员停职调查,同时全面停产关山配方羊奶粉生产线。对于问题奶粉产生的原因,飞鹤官方的解释是生产清洗环节出错,供应商所供原料问题。

没有否认问题,没有掖着藏着,应该说这是中国乳企面对问题勇于承认的一次进步。可是,勇于面对并不代表公开透明,关于具体召回情况,原料供应商信息,以及具体整改进展和后续监督措施,显然,这些问题对于广大消费者仍然是个谜。

有人说,一个国家兴盛繁荣的关键在于“开放”,对于乳企来说,这句话同样适用。“开放”不仅仅是指我们打开国门迎接国外乳品激烈的冲击,“开放”也不仅仅是指学习国外先进的技术和理念,“开放”不是简单的兼并重组,牧场建设,对于乳企来说,“开放”的前提是对事件发生时坦诚积极的处事态度,是对产品生产细节的谨慎小心。

5月,飞鹤乳业旗下的艾倍特乳业产品豋上质检黑榜,在公司官网上,飞鹤乳业发出公告称“艾倍特乳业所生产的产品经抽检无任何质量问题,仅为产品标签印刷错误。” 一个“标签印刷错误”轻巧地逃避了责任,一个“仅”字透露了生产态度的松懈疏忽。在乳企不断叫苦抱怨消费者对本国产品缺乏信心的同时,是不是也应反思一下,时不时登上黑榜来“敲打”消费者脆弱的神经,这难道是乳企树立消费者信心的必由之路吗?

当前,中国乳业上游奶源升级建设艰难,下游乳制品消费市场激战不断,整个行业处于转型升级的关键时刻。为了快速占据市场,多家乳企加快整合速度,然则,在大鱼吃小鱼的同时,乳企应该不忘思考的是,如何能快速消化达到产业融合,如何能让安全生产跟得上整合速度。

中国乳企应该明白,食安,民生;知畏者,业能成。惟有谨记食品安全,坚守生产底线,中国乳企才能走出失信漩涡,重振根本。

对于飞鹤乳业来说,正视问题,强化品质管控,给消费者清楚明白的解释才是正确的公关之道,还在此时选择在网络刊发软文,企图蒙混过关,显然难以得到消费者的理解,蔑视消费者的智商无异于自掘坟墓。

责任编辑:唐龙
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